Vous êtes de plus en plus nombreux à nous faire confiance : 70.000 personnes répertoriées, soit plus de 135.000 clients effectifs. Nous en sommes très heureux. Ceci nous impose toutefois des contraintes de temps. Afin de vous servir dans des délais raisonnables, nous n’utilisons pas d’e-mails qui occuperaient une partie de notre personnel.

Tous les articles présentés "en stock" sont disponibles dans nos entrepots pour une livraison immédiate. (sauf quelques modèles de vélos montés sur commande).

Seuls les produits expédiés seront débités.
Les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La facturation sera faite ainsi pour la France métropolitaine et pour les pays de l’Union Européenne. Pour les autres pays, les DOM, les TOM, les Secteurs Postaux, la facturation sera Hors Taxe (-19,6%). Ces prix sont payables au comptant.
Le paiement de vos achats peut être effectué :
- Soit par Carte Bancaire : Visa ou Eurocard MasterCard.
- Soit par Virement Bancaire :
Lorsque vous effectuez votre virement, merci de mentionner dans la description du virement bancaire votre numéro de commande.
Les éventuels frais de virement issus de votre banque sont à votre charge.
- Soit par Chèque : A l’ordre de Serge Dutouron SA
Pour un paiement par Carte Bancaire votre numéro est directement dirigé vers le serveur de notre banque (Banque Populaire) par le service « CyberPlus Paiement » sans passer par la boutique. Le paiement est donc totalement sécurisé pour vous.

Les délais de livraison peuvent varier suivant l’importance des commandes en cours. En général, le délais moyen est de 1/2 jours. Toutes les livraisons sont effectuées avec un suivi. Une signature vous sera demandée lors de la réception.

La vente ne sera conclue qu’après vérification du compte client. Serge Dutouron S.A. se réserve le choit d’annuler toute commande d’un client nous ayant posé un quelconque problème.

Conformément à la loi 80.335 du 12 Mai 1980, la marchandise reste notre propriété jusqu’au complet paiement du prix de vente, bien que le transfert de risque s’effectue dès l’envoi. Tout achat implique l’acceptation de nos diverses conditions. En cas de litige, les tribunaux de Montauban seront seuls compétents. Les frais de contentieux sont automatiquement à la charge du client.

Les livraisons sont effectués à domicile par La Poste en « Colissimo Suivi » ou par Exapaq.
Tous nos envois sont couverts par une assurance correspondante à la valeur du colis et prise en charge par notre société.
La livraison peut être effectuée à une adresse différente de celle de la facturation.
France Métropolitaine :
Forfait : 6,90 euros
Franco de port à partir de 500 euros.

DOM, TOM, Union Européenne, Autres Pays :
Les Frais sont calculés automatiquement au pied du pannier en fonction du poids et du pays. Il n’y a pas de Franco de Port.

La garantie est strictement limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses dans le cadre de la garantie légale. Celle-ci varie en durée d’un fabricant à l’autre. La décision de faire jouer la garantie se fera par le fabricant ou l’importateur officiel. La pièce sera donc envoyée par nos soins ou directement par vous (contactez en 1er Philippe, responsable du SAV) à ce fabricant ou importateur qui devra motiver sa décision de faire ou ne pas faire jouer la garantie. Les délais d’échange sont également de leur responsabilité. Nous ne pouvons, en aucun cas, être tenu responsables de leur décision. Certaines pièces dites « d’usure » tel qu’une chaîne ou des roulement sont rarement acceptées. Les frais de main d’œuvre, de démontage et de remplacement des pièces restent toujours à la charge du client ; ainsi que les frais de port à l’aller et au retour.

Vous avez 7 jours à compter de la réception du colis pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles retournés incomplets, ayant été montés, endommagés ou sales ne seront pas repris.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Pour tout échange et quelle qu’en soit la raison, joindre impérativement la valeur des frais de réexpédition en timbres poste. Aucun retour ne sera effectué sans ceux-ci.